Для чего необходимы отзывы на Landing Page, и как извлечь из этого максимальную пользу

Для чего нужны отзывы на посадочной странице? Как отобрать нужные отзывы и отсеять бесполезные? А может написать отзыв самому? На эти и другие вопросы о важности отзывов при создании посадочной страницы мы ответим в рамках этой статьи.

Но для начала, давайте разберемся, что же такое Landing Page. Посадочная или целевая страница — это интернет-ресурс, содержащий информацию о товаре и услуге, призванный подтолкнуть пользователя к совершению определенного действия, например, покупки чего-то или совершению регистрации. Это крайне важная составляющая любого сайта, и она необходима для эффективной работы.

Читайте интересную статью: Создание лендингов: как рассчитать конверсию Landing Page

Есть огромное количество способов извлечь максимальную пользу из лендинга. Один из них — это отзывы пользователей. Некоторые маркетологи с сомнением относятся к эффективности размещения отзывов на посадочной странице. И да, подобные публикации далеко не всегда приносят желаемый эффект. Однако при правильном использовании и соблюдении некоторых нюансов, пользовательские отзывы действительно помогут вам повысить эффективность вашего сайта.

Влияние отзывов на конверсию

Конверсия посадочной страницы — это соотношение общего количества посетителей сайта с пользователями, которые совершили необходимое вам действие, например, подали заявку на участие в конкурсе. И в определенных ситуациях повысить процент конверсии могут именно отзывы.

Скажем, вы хотите купить шуруповерт, и даже уже нашли неплохое предложение по очень низкой цене. Однако вы не уверены в надежности инструмента и пока что еще колеблетесь. Но заметив отзыв другого покупателя, который пользуется этим шуруповертом уже несколько лет, все ваши сомнения отпадут, и вы сделает покупку.

Минусы размещения отзывов на Landing Page

Как уже говорилось ранее, у этой схемы есть свои противники среди маркетологов. В частности, некоторые специалисты говорят, что подобные отзывы могут вызвать недоверие у потенциальных клиентов, так как сайт модерируется его администрацией. Да и люди, которые хоть немного разбираются в продвижении, знают об этой уловке.

Кроме того, отзыв может быть слишком объемным или наоборот, недостаточно подробным. А может содержать грамматические ошибки, что заставит некоторых пользователей усомниться в компетентности рецензента. Все это, безусловно, рациональные претензии, однако этого можно избежать, если подойти к внедрению отзывов на посадочной странице максимально разумно.

Не стоит сильно увлекаться модерацией отзывов. Если вы оставите только положительные комментарии, может быть, на кого-то это произведет впечатление, но остальные почуют что-то подозрительное. Также вы можете попросить оставить отзыв какую-то медийную личность, которая уж точно не заинтересована в ухудшении своей репутации.

Добавьте разнообразие в содержательность отзывов. Может, кому-то хватит и несколько слов, чтобы удостовериться в надежности и качестве товара. Но подробные комментарии будут иметь больший вес для людей, у которых много сомнений. Не бойтесь, что кого-то отпугнут поверхностность или даже ошибки в словах. Людей будут раздражать только те отзывы, в которых заметна фальшь.

Комментарии пользователей до сих пор довольно важная составляющая посадочной страницы, которая может убедить людей в надежности и качестве предоставляемых услуг. Не нужно тщательно подбирать выгодные вам комментарии и уж тем более нанимать специалистов для их написания. Как уже говорилось ранее, люди уже давно научились отличать правдивые отзывы от фиктивных.

Польза отзывов на посадочной странице

При изучении предложения потенциальный клиент всегда будет сомневаться вне зависимости от того, как вы это предложение расхваливаете. В современном мире люди уже не так активно ведутся на рекламные уловки. Поэтому намного ценнее для клиента будет опыт другого человека. Показать, что у вас есть несколько очень довольных клиентов, будет намного эффективнее, чем выписывать эпопеи о крутизне вашего товара.

Более того, отзывы могут показать растущий спрос. Некоторые исследования подтвердили, что человек с большей вероятностью купит товар, если на него есть отзыв или обзор. А увидев предложение без оценок и комментариев пользователей, человек может просто-напросто отказаться от покупки.

И, конечно же, отзывы помогут будущему клиенту убедиться, что при покупке того или иного товара он получит именно то, что ему нужно. Например, человек хочет купить ноутбук для обработки фотографий. Ему не очень важна мощность процессора или время работы батареи, о преимуществе которых написано в описании. Но увидев положительный отзыв от такого же фотографа, у него не останется сомнений.

Как эффективно использовать отзывы

Мы настоятельно рекомендуем отказаться от услуг копирайтеров. Не стоит вводить в заблуждение своих клиентов, хотя бы потому что, повторяем, люди заметят фальшь. К тому же, копирайтеры далеко не всегда разбираются в теме и могут допустить фактические ошибки. Да и сбор реальных отзывов будет проще и самое главное — бесплатно. Вы можете настроить окно для отзывов на посадочной странице, провести опрос в социальных сетях или создать почтовую рассылку с просьбой оценить ваш товар.

Тем не менее, совсем не обязательно вставлять каждый полученный комментарий. Некоторые из них — даже если они реальные — могут сделать только хуже. Откажитесь от отзывов с большим количеством ошибок как грамматических, так и логических. Либо же вы можете вручную отредактировать плохо написанный текст. Посмотрите, кто оставил отзыв и на какой товар. Комментарий от строителя, который оценивает свадебные платья, вряд ли будет полезным. Также важно обращать внимание на стиль написания, и отдавать предпочтения тем, отзывам, стилистика которых хорошо воспринимается целевой аудиторией.

Кроме того, важно понять, что именно нужно вашим будущим клиентам от отзывов. Если вы продаете, скажем, курсы по программированию логично, что пользователи будут искать применения своим новым навыкам. Поэтому можно попросить людей, которые уже прошли обучение, рассказать нашли ли они работу и пригодилось ли им то, чему они научились. В отзывах на интернет-магазин, пользователей больше интересует оперативность и качество доставки. Поэтому узнайте у покупателей, не возникли ли какие-то проблемы при получении товара.

Подводим итоги

В словах некоторых специалистов о малой эффективности или даже вреде отзывов есть доля правды. Но подобные проблемы возникают не столько от самих комментариев, сколько от неграмотного их использования. Поэтому, если тщательно продумать концепцию отзывов, вы сможете значительно повысить конверсию посадочной страницы.

• Откажитесь от фиктивных комментариев в пользу реального опыта людей. Так вы повысите уровень доверия к вашему сайту и пополните свою клиентскую базу.
• Внимательно подходите к подбору отзывов, но не оставляйте только позитивные. Дайте понять своим клиентам, что даже если у вас есть промахи, вы готовы их признать и исправить.
• И, конечно же, сконцентрируйтесь на тех элементах, которые действительно важны будущим покупателям.

Прислушавшись к этим советам, вы извлечете максимум из своей посадочной страницы.